Επιστροφές

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος σύμφωνα με τον αντίστοιχο νόμο (Ν. 2251/1994). 

Για επιστροφή προϊόντος θα πρέπει να προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία μαζί μας ή αποστολή email στο info@autostratos.gr , να υπάρχει η απόδειξη του προϊόντος και να είναι απείρακτη η συσκευασία του. 

Τα μεταφορικά για την επιστροφή ενός προϊόντος βαραίνουν τον πελάτη ,

εκτός και αν σας έχουμε στείλει κάποιο ελαττωματικό προϊόν ή αν έχει γίνει κάποιο δικό μας λάθος !

• Σε περίπτωση που έχει αποσταλλεί λάθος προϊόν , δεν υπάρχει καμία δική σας επιβάρυνση και γίνεται άμεση αντικατάσταση με το σωστό προϊόν. 

• Γίνεται μεγάλη προσπάθεια να ελέγχονται όλα τα προϊόντα πριν την αποστολή αλλά σε σπάνια περίπτωση που παραλάβετε κάποιο προϊόν και είναι ελαττωματικό τότε επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία και με τα έγγραφα που το συνοδεύουν για να γίνει έλεγχος απο μας και επικοινωνία με το τεχνικό τμήμα της αντίστοιχης εταιρείας. 

         Σε αυτή την περίπτωση δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση στον πελάτη. 

          * * * Ελαττωματικό δεν θεωρείται ένα προϊόν που έχει υποστή ζημιά λόγω χρήσης ή φθοράς. 

                 Σε περίπτωση που το προϊόν διαπιστωθεί ότι δεν είναι ελαττωματικό επιστρέφεται πίσω σε σας και κατα την παραλαβή χρεώνονται τα μεταφορικά έξοδα 6 ευρώ. 

• Αν πάλι έχετε αλλάξει γνώμη για την αγορά σας και θέλετε αλλαγή του προϊόντος αυτό μπορεί να γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα των 14 ημερών χωρίς να έχει φθαρεί το προϊόν, η συσκευασία του και όλα τα έγγραφα που το συνοδεύουν. 

        Σε αυτήν την περίπτωση μπορείτε να αγοράσετε όποιο άλλο προϊόν επιθυμείτε ίσης, μικρότερης (επιστρέφεται το υπόλοιπο ποσό) ή και μεγαλύτερης αξίας ( συμπληρώνεται το υπόλοιπο ποσό) από τον αρχικό προϊόν. 

        Το κόστος των μεταφορικών ( παράδοσης και επιστροφής)  αφαιρείται από το αρχικό ποσό. 

         Υπάρχει και η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό. 

         Σε περίπτωση όμως που δεν είναι μία από τις συνεργαζόμενες τράπεζες ( Alpha Bank, Eurobank , Πειραιώς ή Εθνική ) το κόστος των τραπεζικών εξόδων επιβαρύνει τον πελάτη. 

        Για την επιστροφή του προϊόντος σε αυτήν την περίπτωση το πηγαίνετε στην κούριερ με την οποία σας το έχουμε στείλει και μας το στέλνετε πίσω με δική μας χρέωση.

Σημειώσεις: 

1. Σε μαρκέ προϊόντα (που λάβονται κατά παραγγελία) επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε περίπτωση που το προϊόν είναι λάθος και δεν ταιριάζει στο μοντέλο για το οποίο έγινε η παραγγελία. 

2. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα προσωπικής χρήσης όπως ακουστικά, handsfree, smartwatches, ρολόγια, καλύμματα τιμονιού κτλ λόγω κανόνων προσωπικής υγιεινής και σε σφραγισμένα προιόντα τα οποία έχουν αποσφραγιστεί κατά την αγορά. 

3. Τα προϊόντα κατά την επιστροφή τους οφείλουν να είναι τοποθετημένα σε ειδική σακούλα courier η σε μεγαλύτερο κουτί από το αντικείμενο.